Bizim Muhit İşletme Rehberi

Mahallen zaten uygulamada. Bu rehber, işletmeni oraya nasıl taşıyacağını, panelde neler yapabileceğini ve Muhit Savaşları'nın kapına nasıl müşteri getirdiğini adım adım anlatır.

Okuma süresi: ~10 dakika · Teknik bilgi gerekmez

🧭 Büyük resim: Bizim Muhit işletmene ne yapar?

Tek cümleyle: mahallendeki insanlarla işletmen arasına kısa bir köprü kurar.

Bizim Muhit, insanların kendi mahallesinde mesajlaştığı, oyun oynadığı ve gezindiği bir uygulama. Kullanıcılar ekrandaki herhangi biri değil — senin sokağından geçen, sana yürüme mesafesindeki komşuların.

İşletme hesabı açtığında üç şey olur:

  • Görünürsün: Vitrinin (profil, ürünler, ilanlar) yakındaki kullanıcılara gösterilir.
  • Ulaşırsın: İlan, sponsorluk ve kampanyalarla mesajını doğrudan mahalleye iletirsin.
  • Kapına getirirsin: Muhit Savaşları programı ve QR kampanyaları, ödülü mekânında teslim ettirerek insanları fiilen dükkânına sokar. Reklam panosu değil, ayak trafiği.
💡 Aklında tut Buradaki her araç aynı hedefe çalışır: yakındaki insanın seni fark etmesi ve kapından içeri girmesi. Hangi aracı ne zaman kullanacağını bu rehber tek tek gösterir.

🚀 Hızlı başlangıç: 15 dakikada yayında

Sıfırdan ilk ilana kadar. Her adım uygulama içinde, telefonundan.

💡 Kaydolmadan önce görmek istersen: business.muhit.app → 🎬 Demoyu Gez ile dolu bir örnek işletmede panelin tamamını gezebilirsin. Mahallende kaç muhitli olduğunu ölçmek ve yazdırılabilir tanıtım broşürü için: muhit.app/esnaf.

  1. İşletmeni kaydet Profil ekranındaki İŞLETME kartından "İşletme Kaydı"na gir. Adı, kategoriyi, telefonu yaz; logonu yükle. Kayıt ücretsizdir.
  2. Konumunu işaretle Dükkânının yerini haritada işaretle. Bu adım önemli: yakındaki kullanıcılara görünmek, Mahalle Sponsorluğu ve Muhit Savaşları'nın tamamı konuma bağlı çalışır.
  3. Deneme üyeliğinin tadını çıkar Yeni kayıtlı her işletme 14 gün boyunca Esnaf paketini ücretsiz kullanır: sınırsız ilan, sınırsız ürün, rezervasyon, kampanyalar… Kart bilgisi istenmez, süre bitince kendiliğinden ücretsiz pakete döner.
  4. Vitrinini doldur Panelden birkaç ürün/hizmet ekle (fotoğraf + fiyat). Boş vitrin, kapalı kepenk gibidir — 3-5 ürün bile profilini canlandırır.
  5. İlk ilanını ver Panel üstündeki "+ İlan" ile bir duyuru yayınla: bir indirim, yeni bir ürün, "açıldık" haberi. İlan, çevrendeki kullanıcıların keşfet akışına düşer.
  6. Kazanç Panosu'nu izle Birkaç gün sonra paneldeki "📊 Bu ay Muhit sana ne getirdi?" bölümüne bak: görüntülenme, ilan tıklaması, sipariş, rezervasyon ve ciro — hepsi tek ekranda.

🪙 Tek cüzdan: Kredi = Jeton

Uygulamadaki bütün ücretli işletme araçları tek bir bakiyeden çalışır. Kafa karıştırmasın: Kredi ve Jeton aynı cüzdanın iki adıdır.

İşletme hesabının tek bir bakiyesi vardır. Bu bakiye ile:

  • Üyelik paketi alırsın (Esnaf / Restoran Pro / Kurumsal),
  • İlanını öne çıkarırsın, Mahalle Sponsoru olursun,
  • QR kampanya kodları satın alırsın,
  • Muhit Savaşları'nda üyelik, eşya ve sponsorluk ödersin (savaş tarafında bu bakiyeye "Jeton 🪙" denir).

Bakiye nasıl yüklenir?

Panel → 💳 Bakiye bölümünden (veya savaş tarafında ⚔️ Cephanelik → Jeton Paketleri'nden — ikisi aynı cüzdana çalışır) paketi seç, sipariş oluştur; ekranda çıkan IBAN'a havale/EFT yap ve açıklamaya sipariş referansını (örn. MW-123) yaz. Ödemen onaylanınca bakiye hesabına geçer (mesai saatlerinde genellikle ~2 saat).

PaketJetonBonusBedelArtı
Başlangıç500 🪙500 ₺İlk deneme için
Esnaf1.500 🪙+150 🪙1.500 ₺%10 bonus
Kale5.000 🪙+1.000 🪙5.000 ₺%20 bonus + 1 ay MuhitWars Üyeliği hediye

Kartla ödeme (iyzico) yakında ekleniyor; şimdilik tüm yüklemeler havale/EFT iledir. Her harcama ve yükleme, paneldeki cüzdan geçmişinde kalem kalem görünür.

⭐ Üyelik planları

Planlar 30 günlüktür, bakiyenden ödenir, otomatik yenilenmez — süre bitince sadece ücretsiz pakete dönersin, borç işlemez.

ÜcretsizEsnaf
200 🪙/30g
Restoran Pro
400 🪙/30g
Kurumsal
800 🪙/30g
Aylık ilan hakkı3SınırsızSınırsızSınırsız
Öne çıkan & bildirimli ilan
Sınırsız ürün vitrini
Rezervasyon + sipariş alma
Kampanyalar & sadakat kartı
Sponsorlu bilgi yarışması
Dijital menü
Şube sayısı1399Sınırsız
Personel kaydı (İK)2525Sınırsız
Finans (kasa/banka, gider, cari)
Tedarik & stok, e-fatura, muhasebeci portalı
Şube karşılaştırma raporu
🎁 14 gün ücretsiz deneme Daha önce hiç paket almamış her yeni işletme, kayıt olduğu andan itibaren 14 gün boyunca Esnaf paketinin tamamını bedava kullanır. Denemek için hiçbir şey yapmana gerek yok — otomatik başlar.

Satın alma: Panel → üstteki ⭐ Üyelik & Planlar kartı. Bir plan kilitli bir özelliğe dokunduğunda uygulama seni zaten doğru sayfaya yönlendirir.

🗺 Panel turu: hangi bölüm ne işe yarar?

İşletme Paneli'ni yukarıdan aşağı geziyoruz. (Profil → İŞLETME → İşletme Paneli)

📇 İşletme kartı & düzenleme

En üstte işletmenin adı, logosu ve bakiyen görünür. Düzenle ile ad, açıklama, kategori, telefon, çalışma saatleri, logo ve konumu her an güncelleyebilirsin. Bakiye satırından cüzdanına gidersin.

📊 Kazanç Panosu — "Bu ay Muhit sana ne getirdi?"

Reklamın işe yarayıp yaramadığını tahminle değil, rakamla görürsün:

  • Görüntülenme grafiği — profilin ve ilanların gün gün kaç kez görüldü,
  • 👆 İlan tıklaması, 🛒 Sipariş, 💰 Ciro (₺), 📅 Rezervasyon — geçen aya göre artış/azalış yüzdeleriyle.

Pano ayrıca fırsat gördüğünde akıllı öneri gösterir (örn. "vitrinin dolmak üzere — Esnaf'la sınırsız ürün ekle").

🖥 Web paneli — business.muhit.app (yenilendi)

Bilgisayardan giriş yaptığın panel baştan tasarlandı: krem zemin, turuncu vurgu, kart düzeni. Genel Bakış artık restoranın nabzını tek ekranda gösterir:

  • KPI kartları — 30 günlük sipariş, müşteri, ciro ve puan; önceki 30 güne göre ▲/▼ yüzdeleri, bugünün rakamları.
  • Ciro grafiği (8 ay, sipariş cirosu vs. kasa gideri), kategori payları, haftalık sipariş yoğunluğu ve kanal dağılımı (masa / gel-al / kurye).
  • Son siparişler (tıkla → sağdan açılan detay çekmecesi: kalemler, müşteri, takip zaman çizelgesi, işlemler), öne çıkan ürünler, son yorumlar ve hareket akışı.
  • 🔔 Canlı zil — yeni sipariş, garson çağrısı ve bekleyen rezervasyon sayısı; yeni sipariş düşünce ekranın köşesinde bildirim çıkar.

Siparişler kart görünümü + durum sekmeleri; Menü sol filtre sütunu (kategori, durum, fiyat, sıralama) ve görselli kartlar; Yorumlar puan kartı + aylık olumlu/olumsuz grafiği; Rezervasyonlar liste ya da aylık takvim; Stok seviye özeti ve hareket grafiği. Randevulu işletmelerde pano rezervasyon odaklı açılır.

🛍 Ürünler

Vitrinin. Fotoğraflı ürün/hizmet kartları ekler, fiyat yazar, düzenlersin. Ücretsiz pakette sınırlı slot vardır; ek slot bakiyeyle satın alınabilir, ücretli paketlerde vitrin sınırsızdır.

🏢 Şubeler & personel

Birden fazla nokta işletiyorsan şubelerini ana işletmene bağlarsın: tek üyelik bütün şubeleri kapsar. Personel ekleyerek panele erişim verebilirsin (paket limitine göre).

📒 Randevu Defteri

Berber, kuaför, güzellik salonu, klinik, kurs… randevuyla çalışan her esnaf için kağıt defterin ve WhatsApp trafiğinin yerini alır. Esnaf paketi ve üzeri planlarda açıktır.

Kurulum — 5 dakika

  1. Panel → Randevular bölümünde "Online randevu kabul et" anahtarını aç.
  2. ✂️ Hizmetler'e hizmetlerini yaz: ad + süre + fiyat (örn. Saç Kesimi · 30 dk · ₺300). Takvim çakışmaları süreye göre hesaplanır.
  3. 💈 Randevu Alan Personel'e koltuklarını ekle — her personel kendi takvimini tutar, müşteri isim seçebilir ya da "Farketmez" der. Personel eklemezsen tek takvim işler.
  4. Ayarlar'dan randevu adımını (30 dk önerilir), açılış-kapanışı ve en az kaç dk önceden alınabileceğini belirle.

Müşteri nasıl randevu alır?

  • Uygulamadan: profilindeki 📅 Randevu Al ile hizmet → personel → saat seçer. Sen panelden onaylarsın; onay, iptal ve 24 saat + 2 saat kala otomatik hatırlatma bildirimleri uygulamadan gider — SMS masrafı yok.
  • 🔗 Randevu linkinden: panelde hazır duran muhit.app/randevu/işletmeNo linkini Instagram bio'na, Google profiline, WhatsApp durumuna koy. Uygulaması olmayan müşteri ad + telefonla istek bırakır, panelinde belirir.
  • Telefonla arayanı "+ Randevu Yaz" ile deftere kendin işlersin — online takvim o saati otomatik kapatır.

Tatil ve molaları 🚫 Kapalı Saatler'den kapatırsın; gelmeyen müşteriyi "Gelmedi" işaretlersin — sistem o müşterinin kaç kez gelmediğini bir dahaki isteğinde sana gösterir, aylık gelmeme sayın Kazanç Panosu'nda görünür.

🍽 Restoran & kafe için

Hizmet tanımlamana gerek yok: aynı muhit.app/randevu/işletmeNo linki restoranlarda kişi sayılı rezervasyon sayfasına dönüşür (kaç kişi → gün → saat → ad-telefon). Onaylı rezervasyonlara panelden 🪑 masa atayabilirsin; Kampanyalar'daki 🍲 Günün Menüsü ve 🍻 Happy Hour şablonları tek dokunuşla bugünlük kampanya açar (istersen ardından 📣 Mahalle Duyurusu ile çevrene duyurursun).

🍽 Restoran paketi: masadan sipariş, mutfak ekranı, garson, gel-al & kurye

Restoran, kafe ve fırın için tek sipariş omurgası: müşteri masadaki QR'dan, uygulamadan gel-al ya da kurye ile sipariş verir; sipariş mutfak ekranına düşer, hazır olunca garsonun telefonu çalar, müşteri takip ekranında süreyi izler. Restoran/kafe/fırın kaydı açıldığında deneme süresi boyunca Restoran Pro açıktır.

Kurulum — "Restoranın 10 dakikada hazır" kartı

  1. 🍽 Menü: kategori + ürün + fiyat + hazırlık süresi (dakika). Hazırlık süresi müşteriye gösterilen tahmini süreyi (ETA) besler: en uzun kalem + mutfağın doluluğu (+2 dk/açık sipariş, en çok 20) + kuryede yol süresi.
  2. 🪑 Masalar: "Masa 1, Bahçe 2…" ekle → 🖨 Masa Kartları ile her masanın sabit QR kartını yazdır (PDF), lamine et, masaya yapıştır. Müşteri okutunca oturum kendiliğinden açılır; hesap kapanınca oturum biter, kart aynı kalır. Masalar bölümü artık 🗺 Salon (3B canlı görünüm) ve 🛠 Plan Kurucu olarak açılır (aşağıda).
  3. 🛒 Siparişler → ⚙️ kanallar: Gel-Al / Kurye / Masa anahtarları, varsayılan hazırlık süresi, kurye ücreti, kurye için en az sepet, kurye süresi, teslimat yarıçapı, isteğe bağlı otomatik onay.
  4. 👥 Ekip: e-posta ile Garson ve Mutfak rollerini ekle — herkes kendi telefonundan panele girer; garson yalnızca Masalar/Mutfak/Siparişler/Yorumlar görür.
  5. 🖥 Mutfak Ekranı (tablet, tam ekran: yeni → hazırlanıyor → hazır, sesli uyarı, kalem tikleme, ETA sayacı) ve 📱 Garson Ekranı (telefon: hazır siparişler, 🔔 çağrılar, 🧾 hesap istekleri, masa aç/kapat).

Sipariş akışı

Alındı → Onaylandı → Hazırlanıyor → Hazır → Servis edildi (masa) / Yolda (kurye) → Tamamlandı. Müşteri siparişini "Alındı" aşamasında ya da onaydan sonraki 3 dakika içinde iptal edebilir; sonrası işletmenin kararıdır (sebep yazarsan müşteriye iletilir). Ödeme teslimde/masada (nakit/kart) — panelde 💵 Ödendi işaretle. Online ödeme (iyzico) geldiğinde aynı akışa eklenecek. Tamamlanan sipariş Muhit komisyonuna girer; iptal/red girmez.

📷 Menünü fotoğrafla: Menü bölümünde kağıt menünün fotoğrafını (en fazla 4 sayfa) yükle; yapay zekâ kategorileri, ürünleri, açıklamaları ve fiyatları okur, sen önizlemede düzeltip "Menüyü oluştur" dersin — 1 dakikada dijital menün hazır. Menünde zaten olan kalemler ve fiyatı okunamayanlar işaretsiz gelir, istersen ekleyip fiyatı elle yazarsın. Okuma ücreti yönetici lever'ıyla belirlenir (başlangıçta ücretsiz).

🗺 Salon: Masalar bölümü salonu 3 boyutlu gösterir (izometrik oda: parke/fayans/taş zemin, duvarlar, mutfak ve şef, bar, kasa, giriş kapısı, WC, bitkiler). Masa renk halkası canlı durumdur — gri boş, turuncu dolu, mavi sipariş hazırlanıyor, yeşil servis bekliyor, kırmızı garson/hesap çağrısı, sarı 3 saat içinde rezerve; çağıran masanın üstünde "🧾 Hesap istiyor!" balonu zıplar ve 🤵 garson figürü servis noktasından o masaya yürür. Sürükleyerek döndür, tekerlek/parmakla yakınlaştır, masaya dokun → çekmece: oturumun siparişleri (durum değiştir), açık hesap, 🔔 çağrıyı hallet, 💰 Hesabı Kapat, 🔀 Masa taşı (siparişler ve QR oturumla gider), 🤵 Garson ata, 🖨 QR. Eski cihazlarda ya da tercihen 🗺 2B görünüm (mimari çizim: sandalyeli masa sembolleri) kullanılır.

🛠 Plan Kurucu (sahip/müdür): soldaki paletten masa tiplerini — kare, uzun, yuvarlak, oval, loca (koltuklu), bar taburesi — ve demirbaşları (mutfak, bar/tezgâh, kasa, servis noktası, kapı, pencere, duvar, WC, bitki, sahne, merdiven, yazı) tuvale sürükle. Masayı sürükle, üstteki tutamaçla döndür, köşeden büyüt; sağ panelde ad, kişi sayısı, tip, bölüm (Pencere, Teras…), kat ve boyut. + Kat / Bölüm ile Bahçe, 1. Kat gibi katlar; zemin stili (parke/fayans/taş/düz); istersen krokinin fotoğrafını 🖼 arka plan yap. ↶ Geri al; 💾 Kaydet ile yazılır. 📷 Krokiden içe aktar: elle çizdiğin krokinin ya da basılı planın fotoğrafını yükle — AI masaları (tipleriyle) bulur, önizlemeyi onaylarsın (mevcut adlar güncellenir, yeni adlar masa olarak eklenir). Kasadaki tablete 🖥 Salon Ekranı'nı aç: aynı 3B salon + bugünkü rezervasyon listesi; 🪑 Oturt ile rezervasyonu masaya oturtur (oturum açılır, deftere "oturdu" yazılır), ➕ Walk-in ile gelen misafiri boş masaya alırsın. Garson Ekranı'nda 🗺 Plan sekmesi 2B planı gösterir. Bizim Muhit uygulamasında Profil → İşletme Paneli açılınca 📅 Bugün kartı gelir: günün sipariş ve cirosu, dolu masalar, puan, garson çağrıları (Hallettim), canlı siparişler (onayla / hazırlanıyor / hazır / teslim) ve yaklaşan rezervasyonlar (onayla) — telefonundan takip et, yeni sipariş gelince bildirim alırsın. Rezervasyon defterindeki masa seçiminde 🟢 kişi sayısı yeten boş masa, 🔴 dolu masa işaretlenir. Gerçek ölçek (Eylül 2026): kat ayarlarında katın genişlik × derinlik ölçüsünü metre olarak gir (örn. 20 × 10 m); plan bu ölçüde çizilir (kareler 1 m, köşede 1 m ölçek çubuğu), masa ve demirbaş boyutları da metre cinsinden girilir (örn. 1,5 × 0,8 m masa) — 3B görünümde zemin, duvarlar ve kamera da kat ölçüsüne uyar. Katı küçültürsen dışarıda kalan masalar içeri çekilir.

👋 Müdavimler (KVKK'ya uygun, yüz tanıma YOK): Müşterin seni yalnız kendi onayıyla tanıtır: uygulamadan sipariş verdiğinde, masadaki QR sayfasında "Beni tanı" deyip Muhit hesabıyla bağlandığında (ya da uygulamada Profil → Masaya bağlan'a masadaki 6 haneli kodu yazdığında), kasada telefonunu söyleyip izin verdiğinde ya da müdavim kartını (QR) okuttuğunda. O andan sonra salon planında masasının üstünde 👋 adı ve kaçıncı ziyareti görünür, garson ve salon ekranlarına "Müdavim geldi" düşer, masa sayfasında "Hoş geldin, 6. ziyaretin" yazar. Müşteriler → 👤 Kart: ziyaret sayısı, ilk ziyaret, ortalama hesap, favori ürünler, son siparişler, verdiği puanlar, sadakat damgaları, rızalar, VIP işareti, servis notu (yalnız "pencere kenarı sever" gibi servis tercihleri — sağlık/din/etnik köken gibi bilgiler yazılamaz, sistem engeller) ve rızayla doğum günü. Müdavim tanı kutusu: telefon yalnız izin vermiş müşterileri bulur (sözlü izin alırsan "izin verdi" ile kaydedersin); her arama 🔎 Kayıtlar'da kimin ne zaman aradığıyla tutulur, müşteri isterse görebilir. Sadakat otomasyonu (Kampanyalar → Sadakat Kartı): her ziyarette ya da her ₺X'te otomatik damga, kart dolunca uygulamaya kupon, 10. ziyaret gibi kilometre taşlarında ikram, doğum günü ikramı. Müşteri uygulamada Ayarlar → Gizlilik → İşletmelerdeki verilerim'den tanımayı kapatabilir ya da "Beni unut" diyebilir; 24 ay gelmeyen müşterinin kimlik verisi kendiliğinden silinir. Başlamadan önce Müşteriler bölümündeki veri işleme taahhüdünü onayla (sen veri sorumlusu, Muhit veri işleyen).

🧾 Gün sonu raporu & haftalık özet: Her gece kapanış saatinde (İşletme Bilgileri'ndeki kapanış saati; yoksa 23:59) günün özeti sahibe ve müdürlere push + e-posta olarak gider: ciro, tamamlanan/iptal sipariş, ortalama hesap, kanallar (masa / gel-al / kurye) ve ödeme yöntemleri, en çok satan 5 ürün, garson başına satış, masa oturumları ve ortalama süre, garson çağrıları, tanınan müdavimler, yeni yorumlar, en yoğun saatler ve geçen haftanın aynı gününe göre fark. Pazartesi sabahı haftalık özet gelir. Raporlar → 🧾 Gün Sonu Raporu'nda gün seçip aynı raporu görebilir, CSV indirebilir ya da "📲 Şimdi gönder" diyebilirsin; 🔥 Yoğunluk Haritası son 4/8 haftanın gün × saat sipariş yoğunluğunu gösterir (personel planı için).

🍲 Reçete & yemek maliyeti: Menü → ✎ Düzenle → 🧾 Reçete & maliyet'te ürünün malzemelerini Stok'taki kalemlerden seçersin (örn. Adana: 0,22 kg kıyma + 2 lavaş + 0,1 kg domates). Maliyet = malzeme miktarı × son alış fiyatı; menü kartında maliyet ve maliyet oranı görünür (hedefin üstündeyse kırmızı; hedef varsayılan %35). Her tamamlanan siparişte malzemeler stoktan otomatik düşer (Stok hareketlerinde "Sipariş #n" satırı); bir malzeme bitince ürün menüden kendiliğinden kalkar (masa sayfası anında yenilenir, kartta "⛔ stok bitti"), stok girişi yapınca geri gelir. Raporlar → 🍲 Yemek Maliyeti seçili dönem için ürün ve kategori bazında satış, ciro, birim maliyet ve maliyet yüzdesini listeler; Genel Bakış'ta hedef aşılınca uyarı çıkar. Reçetesi olmayan ürün maliyete girmez ve stok düşmez.

🌐 Diller: QR menün İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça da olabilir. Menü bölümünde 🌐 Diller'e gir, "✨ AI ile eksikleri çevir" de (yemek adları korunur, açıklamalar çevrilir) ya da çevirileri elle yaz; müşteri masa sayfasında ve halka açık menüde dil düğmesiyle geçiş yapar, Arapça sağdan sola açılır.

🏷 Alerjen & diyet etiketleri: Ürün kartında 14 alerjen (gluten, süt, yumurta, sert kabuklu meyve, yer fıstığı, soya, balık, kabuklu deniz ürünü, hardal, susam, sülfit, kereviz, acı bakla, yumuşakça) ve vegan / vejetaryen / glutensiz / acılı etiketlerini işaretle; müşteri menüsünde ikon olarak görünür, seçilen dilde açıklanır.

Masa QR sayfası (müşteri gözünden)

Menü → sepet → "Mutfağa gönder" → sipariş numarası ve tahmini süre; 🔔 Garson Çağır, 🧾 Hesap İste; sipariş durumu canlı değişir ("hazır — garson getiriyor"). Hesap kapanınca sayfa "oturum kapandı" der ve ziyareti değerlendirme formunu açar.

Uygulamadan gel-al & kurye

Müşteri işletme profilinde menünü görür (kalemlerin ⭐ puanı ve hazırlık süresiyle), sepet kurar, Gel-Al ya da Kurye seçer (adres + telefon, kurye ücreti ve en az sepet kuralı otomatik), siparişi Sipariş Takibi ekranında izler; ana sayfada "Aktif siparişin var" şeridi ve her adımda bildirim alır.

İpucu: panelde "🎬 Demo Lokanta" ile dolu bir restoranı gezebilirsin — mutfak ve garson ekranları dahil.

⭐ Yorumlar & puanlar — yalnızca gerçek siparişten

Müşteri yalnızca tamamlanmış bir siparişten (uygulama) ya da kapanan masa oturumundan (QR) yorum yazabilir: her yorum "✅ doğrulanmış"tır, sipariş başına bir tane, 14 gün içinde, 48 saat düzenlenebilir.

  • Üç puan: Restoran (genel), Yemek (kalem başına yıldız — profilindeki menüde ürünün yanında "★ 4.8 (12)" olarak görünür, en az 3 oyla), Servis/Garson (siparişi Aldım diyen garsona yazılır; panel → Yorumlar'da garson puan tablosu).
  • Cevap ver: Yorumlar bölümünde her yoruma sahibi/müdür cevap yazar; müşteriye bildirim gider, cevap herkese görünür.
  • Şikayet et: hakaret/spam/sahte yorumu şikayet edersin; süper admin inceler. Karar verilene dek yorum görünür kalır — işletme kötü yorumu şikayetle gizleyemez; yalnızca kurallara aykırı yorumlar kaldırılır.
  • Profilde: "★ 4.7 (23)" rozeti, dağılım çubukları, yemek/servis ortalaması ve yorum listesi (müşteri "adımı gizle" derse "Muhitli").

📣 Mahalle Duyurusu — çevrene anlık bildirim

Kampanyanı, dükkânının çevresindeki (1-5 km) muhitlilere anında telefon bildirimi olarak gönderirsin. Panel → Kampanyalar bölümünün en üstündedir; Esnaf paketi ve üzeri planlarda açıktır.

  • Kişi başı ücret: göndermeden önce panel "≈ N kişiye ulaşır · M kredi" tahminini gösterir; onaylarsan kredi bakiyenden düşer. Ulaşılamayan kimse için ödeme yapmazsın.
  • Spam kalkanı (herkes için iyi): bir kullanıcı günde sınırlı duyuru alır, bir işletme günde sınırlı duyuru atar ve gece 21:00–10:00 arası gönderim kapalıdır. Bu yüzden mesajın gerçekten değerli olsun — "bugün pide %20" gibi.
  • Takip edenlere ayrıca: profilindeki Takip Et butonuyla seni takip eden müşterilere Kampanyalar'daki "📣 Müşterilere Duyuru" ÜCRETSİZ gider (izinli müşterilerinle birlikte). Takipçi kitleni büyütmek = bedava reklam kanalı.
  • 🏛 Muhit Kurulu ayrıcalığı: işletme sahibi ilçesinin Kurucu Kurulu'nda koltuk sahibiyse, işletmesi ayda 1 Mahalle Duyurusu'nu ücretsiz gönderir (200 kişiye kadar; daha geniş kitle normal ücrete tabidir). Panel tahmin satırı "🏛 bu duyuru ÜCRETSİZ" diye gösterir. Kurula girmek için: 3 arkadaş davet + 1 aktivite — bilgi sayfada.
  • Sadakat ve kupon kampanyaların ayrıca uygulamanın 🎁 Mahallendeki Fırsatlar vitrininde çevredeki herkese listelenir — kampanya açmak seni oraya otomatik taşır.

📢 İlanlar 2.0 — süre × yarıçap fiyatı, ✨ AI yazar, öne çıkarma

İlan, mahalleye seslendiğin ana araçtır: kampanya, duyuru, yeni ürün… İki tür: profil ilanı (ücretsiz, yalnızca işletme profilinde görünür) ve ⭐ mahalle ilanı (kredili: seçtiğin yarıçaptaki muhitlilerin ana sayfasında ve 🎁 Fırsatlar vitrininde görünür).

Fiyat — süre × yarıçap

Mahalle ilanının ücreti taban kredi (1 km · 1 gün) × gün × yarıçap çarpanı'dır; yarıçap çarpanı 1 km ×1 · 2 km ×1.5 · 5 km ×2.5 · 10 km ×4 (arası doğrusal), en az 6 saat sayılır. Panelde yarıçap/süre seçtikçe fiyat ve "~N muhitliye ulaşır" tahmini canlı görünür.

Yarıçap · süreKredi
1 km · 6 saat5 (en az)
2 km · 1 gün15
5 km · 1 gün25
10 km · 1 gün40
2 km · 3 gün45
5 km · 1 hafta175

Taban 10 kredi/gün (1 km). Uzatma da aynı cetvelle ücretlidir; profil ilanını sonradan mahalle ilanına çevirmek de. Ücretsiz pakette ayda 3 ilan hakkın var; ücretli paketlerde sınırsız. Fiyatlar yönetim tarafından güncellenebilir — güncel rakam panelde.

✨ AI ile yaz — istek başına 5 🪙

İlan formunda "Ne anlatmak istiyorsun?" kutusuna tek cümle yaz ("hafta sonu adana + ayran 199 TL"), ton seç → yapay zekâ mahalleye uygun 3 başlık + açıklama önerir; beğendiğine dokun, düzenle, yayınla. Her başarılı öneri bakiyenden düşer; servis cevap vermezse kredi düşmez.

⭐ Öne Çıkarma — 15 🪙/gün

İlanının yanındaki ⭐ Öne Çıkar ile 1-30 günlüğüne satın alırsın: ilanın yakındaki kullanıcılara listenin en üstünde, "⭐ Öne Çıkan" rozetiyle gösterilir.

📲 Tüm şubelerde yayın (broadcast)

Şubeli işletmelerde ilanı tek seferde her şubenin kendi konumundan yayınlarsın; ücret nokta başına aynı cetvelle hesaplanır.

Kurallar

Yasaklı kelime içeren ilan yayınlanmaz; yönetim gerekirse ilanı yayından kaldırır (işletmeye bildirim + sebep). "Onay gerekli" modu açıksa mahalle ilanı onaydan sonra yayına çıkar; reddedilirse kredi iade edilir.

🎟 QR kampanyaları & bilgi yarışması

Kasanın yanına koyacağın bir kod veya telefonda göstereceğin bir QR — müşteriyi ödüllendirmenin ve geri getirmenin en somut yolu. Esnaf ve üzeri

🎫Kupon kampanyası"5 kahve alana 1 bedava" tarzı kuponlar üret; müşteri kasada koduyla kullanır, sen panelden onaylarsın.
💳Sadakat kartıDijital damga kartı: her alışverişte damga bas, kart dolunca ödülünü ver. Karton kart derdi biter.
🎁Menzil hediyesi (perk)Alışveriş yapan müşteriye QR kodla uygulama içi hediye ver: mesajlarını daha uzağa ve daha uzun süre taşıyan menzil paketi. Müşteri için gerçek değeri olan, sana özel bir jest.
🧠Sponsorlu bilgi yarışmasıMahalleye açık mini yarışma kur; dereceye girenlere kendi kuponlarını ödül koy. Markan yarışma boyunca sahnede.

Bir de savaş tarafında 🧾 Fiş Sandığı var — onu aşağıda, Muhit Savaşları bölümünde anlatıyoruz.

⚔️ Muhit Savaşları İşletme Programı

Uygulamanın en çok oynanan oyunu mahallende geçiyor. Bu bölüm, o oyunun enerjisini kapından içeri nasıl çevireceğini anlatır.

Önce oyunu 60 saniyede anlayalım

Muhit Savaşları, mahalle haritası üzerinde oynanan bir fetih oyunudur: komşular klan kurar, sokak sokak yürüyerek bölge ele geçirir, duvar örer, nöbet tutar ve her pazar 20:00'de haftanın mahalle sahibi ilan edilir. Oyunun yakıtı emek ve yürüyüştür — oyuncular parayla güç satın alamaz.

Senin için kritik nokta şu: bu oyuncular zaten senin sokağında geziyor. Program, oyunun ödüllerini senin mekânına bağlar — ödülünü almak isteyen oyuncu, kapından içeri girer.

🛡 "Oyunu para bozar mı?" — Hayır, ve bu senin de lehine Sistemde kasıtlı bir sigorta var: bir oyuncu, hangi işletmeden gelirse gelsin haftada en fazla 2 marka eşyası kullanabilir ve her kullanım oyun içinde markanın adıyla duyurulur ("✈️ Ahmet, Kahveci Meydan'ın Hava Saldırısı'nı kullandı!"). Yani eşyaların oyunu bozmaz ama adın her patlamada sahnede olur. Oyuncular bu dengeyi bildiği için işletme eşyaları sevilir, tepki görmez.

Adım adım: programa katılmak

  1. Cephanelik Paneli'ni aç İşletme Paneli'ndeki ⚔️ MUHİT SAVAŞLARI — CEPHANELİK kartına dokun. Jeton bakiyen, paketler ve tüm savaş araçların tek ekranda.
  2. Jeton yükle Paket seç → havale/EFT → onay. (Bakiye zaten varsa bu adımı atla — kredi ve Jeton aynı cüzdan.)
  3. MuhitWars Üyeliği al — 300 🪙 / 30 gün Üyelikle işletmen haritada Garnizon Noktası olur: bütün oyuncular seni oyun haritasında görür. Mekânında fiziksel olarak imza atan (check-in yapan) oyuncuların devriye ödülü artar — yani oyuncunun mekânına uğramak için oyunsal sebebi olur. Üyelik ayrıca Cephanelik'i ve Fiş Sandığı'nı açar. Tek şart: işletme konumun ayarlı olmalı.
  4. Cephanelik'ten eşya stokla Aşağıdaki katalogdan toptan fiyatına savaş eşyası al (tek seferde en çok 20). Eşyalar deponda durur; sen dağıtmadıkça kimseye gitmez.
  5. Eşyaları dağıt — 3 kanal Aşağıda: doğrudan hediye, Nöbet Anlaşması, Fiş Sandığı. Hepsinde teslimat mekânında gerçekleşir.
  6. Sonucu panodan izle Cephanelik Paneli'nin altındaki pano son 7 günü sayar: mekân ziyareti (check-in), dağıtılan/teslim alınan hediye, savaşta adının geçtiği an, kullanılan kupon, yarışma katılımı. Ne verdin, ne döndü — net.

⚔️ Marka Cephaneliği kataloğu

Toptan alırsın, perakende dağıtırsın. Oyuncu bu eşyaları başka hiçbir yerden satın alamaz — tek kaynak işletmelerdir.

EşyaToptanOyunda ne yapar?
🎁 Ganimet Sandığı+40 🪙Garantili nadir sandık: 120–250 ganimet
🛰 Mega Radar80 🪙Bütün mahallenin canlı istihbaratı
🚑 Sıhhiye Çadırı90 🪙Klanın hasarlı duvarlarını en az %50'ye onarır
⛽ Enerji Tankeri100 🪙Klanın duvar enerjisi anında %100
🪖 Paralı Asker Timi120 🪙24 saat boyunca 1 nöbetçi gibi savunma yapar
🏗 İnşaat Timi130 🪙Sıradaki duvar yükseltmesi bedavaya tamamlanır
🧨 Sur Yıkan150 🪙Sıradaki kuşatmanın duvar kırma vuruşunu deler
✈️ Hava Saldırısı200 🪙1,5 km menzilden 1200 hasar — oyundaki en büyük tek vuruş

Eşyalar oyunculara nasıl ulaşır? — 3 kanal

🎁Doğrudan hediye Sadık müşterine kullanıcı adıyla eşya ayırırsın; ona bildirim gider. 72 saat içinde mekâna gelip (kapının 150 m yakınında) Hediye Kutusu'ndan alır — gelmezse eşya depona iade olur. Haftada en çok 10 hediye. En sevdiğin müşteriyi savaş kahramanı yapmanın yolu.
🤝Nöbet Anlaşması Bir kez kurarsın, kendi kendine işler: her pazar, bulunduğun bloğu hafta boyu canlı tutan klanın en çalışkan nöbetçisine deponden 1 eşya otomatik armağan edilir. Mahallenin savunucularıyla kalıcı dostluk — mekânın "bizim üs" olur.
🧾Fiş Sandığı Kasada alışveriş yapan müşteriye tek kullanımlık QR kod verirsin; müşteri okutunca garantili ganimet (10–100 arası, sen belirlersin) + istersen yanında bir cephanelik eşyası kazanır. Kod başına 3 🪙, tek partide 500 koda kadar. "Alışveriş yap, savaşta güçlen" — kasa cirosunu oyuna bağlayan kanal.

🏆 Mahalle Ödül Kasası sponsorluğu — 200 🪙 / hafta

Her mahallenin haftalık savaşı pazar 20:00'de biter ve kazanan klan ilan edilir. Sponsor olursan: kazanan klanın en çalışkan üyelerine (sayıyı sen seçersin, 1–20; örn. 5 kişi) senin kuponun ödül olarak dağıtılır — "1 filtre kahve", "1 porsiyon künefe", ne yazarsan.

  • Markan hafta boyunca mahalle savaş panosunda "haftanın sponsoru" olarak durur — bütün oyuncular ne için savaştığını görür.
  • Kazananlar kuponu mekânında kullanır: hafta sonu kapında, kazanmış ve keyifli 5 müşteri.
  • Kupon maliyetin kendi ürünün olduğu için gerçek maliyet çok düşüktür; karşılığında mahallenin en aktif insanlarını tanırsın.

Nasıl: Cephanelik Paneli → Sponsorluk kartı → kupon metnini ve adedini yaz → onayla. Haftada bir işletme birden çok kez sponsor olamaz; erken davranan kazanır.

📊 Atıf panosu: "param ne getirdi?"

Cephanelik Paneli'nin en altında, son 7 günün özeti — pazarlamacı diliyle değil, esnaf diliyle:

  • Mekân ziyareti: Garnizon Noktanda check-in yapan oyuncu sayısı,
  • Hediye: dağıttığın ve fiilen teslim alınan eşya sayısı,
  • Sahne: savaş olaylarında markanın adının geçme sayısı,
  • Kupon: kasanda kullanılan kupon sayısı,
  • Yarışma: sponsorlu yarışmalarına katılım.

Rakamlar düşükse dağıtım kanallarını gözden geçir; yükseliyorsa formülün çalışıyor demektir — aynısından devam.

💰 Savaş tarafı fiyat cetveli (özet)

NeBedelSüre / kapsam
MuhitWars Üyeliği (Garnizon Noktası + Cephanelik + Fiş Sandığı)300 🪙30 gün
Ödül Kasası sponsorluğu200 🪙1 hafta, mahallene
Fiş Sandığı QR kodu3 🪙kod başına (1–500 kod)
Cephanelik eşyaları40–200 🪙eşyaya göre, katalog yukarıda
Doğrudan hediyestoktanhaftada en çok 10 adet
Nöbet Anlaşmasıstoktanpazar günleri otomatik 1 eşya

Bedeller uygulama içinde güncel olarak gösterilir; kampanya dönemlerinde değişebilir. Oyunun kurallarını merak edersen: Saha Rehberi · yeni başlayan gözünden: Sıfırdan İmparatorluğa.

❓ Sık sorulanlar

Kredi ile Jeton farklı şeyler mi? İki ayrı bakiye mi tutacağım?

Hayır — tek bakiye var. Ana panelde "kredi", savaş tarafında "Jeton 🪙" diye anılır ama ikisi de aynı cüzdandır. Bir kez yüklersin, her yerde harcarsın.

Param oyunculara para olarak mı gidiyor?

Hayır. Oyuncular hiçbir şekilde para kazanmaz veya harcamaz. Senin harcaman görünürlüğe (sponsorluk, öne çıkarma) ve mekânında teslim edilen oyun-içi eşyalara/kuponlara döner. Oyuncuya giden tek "gerçek" şey, senin kasandan geçen kendi ürünündür (kupon).

Konumumu neden mutlaka ayarlamam gerekiyor?

Sistemin tamamı "yakınlık" üzerine kurulu: ilanların çevrendekilere gösterilir, sponsorluğun kendi mahalleni hedefler, savaş programında hediyeler kapının 150 metre yakınında teslim edilir. Konum yoksa bu araçların çoğu çalışamaz.

Hediye ayırdığım müşteri gelmezse Jeton'um yanar mı?

Hayır. Doğrudan hediyeler 72 saat içinde alınmazsa eşya depona otomatik iade edilir — başka bir müşteriye yeniden ayırabilirsin.

Deneme üyeliği bitince kartımdan para çekilir mi?

Hayır. Kart bilgin zaten sistemde yok. 14 günlük Esnaf denemesi bitince hesabın kendiliğinden ücretsiz pakete döner; istersen bakiyenle paket alırsın. Hiçbir şey otomatik yenilenmez.

Mahalle Sponsorluğu ile Ödül Kasası sponsorluğunun farkı ne?

İkisi ayrı ürün: 📣 Mahalle Sponsorluğu (120 🪙/hafta) — haftalık "Mahallende bu hafta" bildirimine reklam cümleni ekler; herkese görünür, oyunla ilgisi yoktur. 🏆 Ödül Kasası (200 🪙/hafta) — Muhit Savaşları'nda mahalleyi kazanan klanın en iyilerine senin kuponunu dağıtır; oyuncu kitlesini hedefler ve kupon mekânında kullanılır. Bütçen varsa ikisi birbirini güzel tamamlar.

Savaş eşyası dağıtmak oyunda haksızlık yaratmaz mı? Oyuncular tepki gösterir mi?

Oyunun kuruluş kuralı: parayla güç satın alınamaz. İşletme eşyaları bu kuralın denetimli istisnasıdır: oyuncu başına haftada en fazla 2 marka eşyası işler, fazlası otomatik beklemeye alınır. Ayrıca her kullanım markanla duyurulur — sistem şeffaftır ve oyuncular kuralları bilir. Bugüne kadarki tasarım tam da "işletme değer katsın ama dengeyi bozamasın" diye kurgulandı.

Ödemeyi kartla yapamaz mıyım?

Kart entegrasyonu (iyzico) yolda. Şimdilik Jeton paketleri havale/EFT ile alınıyor: sipariş oluştur, açıklamaya referans kodunu (MW-…) yaz, onaylanınca bakiye hesabına düşer. Bekleyen 3'ten fazla ödenmemiş siparişin varsa yenisini açamazsın.

İlanım neden herkese gitmiyor?

Bizim Muhit yereldir: ilanlar İstanbul'un öbür ucuna değil, sana yürüyebilecek insanlara gösterilir. Bu bilinçli bir tasarım — tıklayan kişinin gerçekten müşterin olabilmesi için. Daha geniş görünürlük istiyorsan Öne Çıkarma ve bildirimli ilan kullan.

Şubelerim var — her şube için ayrı paket mi almalıyım?

Hayır. Üyelik şirket bazlıdır: ana işletmene aldığın paket bütün şubeleri kapsar. Şube sayısı limiti pakete göre değişir (Ücretsiz 1, Esnaf 3, Pro 99, Kurumsal sınırsız).

Hangi rakamlar değişebilir?

Üyelik, sponsorluk ve eşya bedelleri dönemsel olarak güncellenebilir; uygulama her zaman o anki güncel fiyatı gösterir ve onayını almadan hiçbir şey tahsil edilmez. Bu sayfadaki rakamlar yayın tarihindeki değerlerdir.